Згідно з ІІІ Женевською конвенцією з питань поводження з військовополоненими, військовополонені мають право одержувати листи. Координаційний штаб та інші українські інституції працюють над тим, щоби забезпечити це право для полонених оборонців України і для цивільних осіб, незаконно позбавлених особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України.
Загальні рекомендації щодо написання та оформлення листів:
- Згідно з Женевськими конвенціями держава отримувач має право цензурувати та обмежувати кореспонденцію. Наполегливо рекомендуємо НЕ надсилати малюнки, листівки та інші матеріали, які можуть потенційно нашкодити особам, які перебувають в російському полоні. Пишіть листи на політично-нейтральні теми, наприклад про сімейні новини, вживайте нейтрально забарвлені слова підтримки;
- В листах НЕ повідомляйте інформацію про Ваше місце проживання, номери телефонів, електроні адреси, або іншу контактну інформацію;
- Згідно вимог російської сторони, листи оформлюються та пишуться виключно російською мовою;
- Оформлюйте та заповнюйте листи добре розбірливими друкованими літерами;
- Уважно вивчіть рекомендації до оформлення листів від кожної з інституцій і неухильно дотримуйтесь їх. Листи, які не були оформлені згідно рекомендацій, можуть бути повернені російською стороною як такі, що неможливо доставити адресату. В деяких випадках недотримання рекомендацій при написанні та оформленні листа може негативно вплинути на становище отримувача під час перебування в полоні.
Передача листів через Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими:
- Використовуйте білі конверти без марок, наліпок, логотипів, будь-яких інших розпізнавальних знаків;
- Ліворуч зверху конверту напишіть Ваше (відправника) прізвище, ім’я та по батькові. Пишіть повністю, не скорочуйте ініціали;
- Праворуч знизу конверту напишіть прізвище, ім’я та по батькові отримувача (полоненого). Пишіть повністю, не скорочуйте ініціали. Під прізвищем, ім’ям та по батькові отримувача напишіть дату народження отримувача (полоненого) повністю цифрами – день, місяць та рік народження;
- Вкладіть Вашого листа в конверт. Не заклеюйте конверт, лист передається виключно у відкритому конверті!
- Листа можна передати в будь-якому Консультаційному центрі Координаційного штабу або на адресу громадської приймальні. Якщо ви надсилаєте листа поштою, оформіть поштовий конверт відповідно до вимог до поштової кореспонденції і вкладіть конверт з листом полоненому всередину. Адреса приймальні: 04070, м. Київ, вул. Спаська, 37.
Приклад оформлення листа для передачі через Координаційний штаб:

Передача листів через Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
- Використовуйте білі конверти без марок, наліпок, логотипів, будь-яких інших розпізнавальних знаків;
- Ліворуч зверху конверту напишіть Ваше (відправника) прізвище, ім’я та по батькові. Пишіть повністю, не скорочуйте ініціали. Під Вашим прізвищем, ім’ям та по батькові вкажіть тип вашого родинного зв’язку з полоненим;
- Праворуч знизу конверту напишіть прізвище, ім’я та по батькові отримувача (полоненого). Пишіть повністю, не скорочуйте ініціали. Під прізвищем, ім’ям та по батькові отримувача напишіть дату народження отримувача (полоненого) повністю цифрами – день, місяць та рік народження;
- Вкладіть Вашого листа в конверт. Не заклеюйте конверт, лист передається виключно у відкритому конверті!
- Листа можна передати особисто в громадській приймальні Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або листом на адресу приймальні. Якщо ви надсилаєте листа поштою, оформіть поштовий конверт відповідно до вимог до поштової кореспонденції і вкладіть конверт з листом полоненому всередину. Адреса приймальні: 01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8, Адресат – Секретаріат Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Приклад оформлення листа для передачі через Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

Передача листів через Національне інформаційне бюро (Міжнародний Комітет Червоного Хреста):
